Pramugari adalah bagian dari awak kabin pesawat yang berperan penting dalam menjaga keselamatan penumpang. Posisi ini semakin dibutuhkan seiring dengan menjamurnya maskapai penerbangan.
Ketahui Kualifikasi dan Jobdesk Pramugari sebelum Anda mulai melakukan perekrutan melalui template yang telah kami sediakan berikut. Silahkan gunakan dan sesuaikan dengan kebutuhan perekrutan Anda.
Apa itu Pramugari?
Pramugari atau Flight Attendant adalah seorang profesional yang bertugas untuk memastikan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan penumpang di dalam sebuah maskapai penerbangan.
Mereka melayani pelanggan sebelum, selama, hingga di akhir setiap perjalanan sambil menciptakan lingkungan yang ramah di antara penerbangan.
Template Jobdesk Pramugari
Kami mencari seorang Pramugari yang ramah untuk memastikan keamanan dan kenyamanan penumpang selama penerbangan. Kandidat yang kami cari haruslah dapat bekerja dengan efektif, baik mandiri maupun bekerja secara tim, serta dapat membangun hubungan kepercayaan dengan penumpang.
Tujuan akhir Anda adalah memastikan kepuasan penumpang untuk memaksimalkan keuntungan perusahaan.
Tugas dan Tanggung Jawab Pramugari
- Berikut ini merupakan tugas dan tanggung jawab seorang Pramugari:
- Memberikan informasi, panduan, dan bantuan untuk memastikan keselamatan dan kenyamanan penumpang di pesawat
- Mengikuti dan melaksanakan briefing
- Melakukan pemeriksaan keamanan sebelum penerbangan
- Sapa pelanggan, periksa tiket mereka, dan antarkan mereka ke tempat duduknya
- Menyiapkan dan menyajikan makanan dan minuman, dan antarkan hingga ke meja penumpang
- Siapkan dan berikan instruksi terkait dengan peralatan darurat
- Monitor dan amankan kabin secara teratur
- Patuhi semua aturan dan regulasi penerbangan demi keselamatan
- Membantu penumpang dan awak kabin lain dalam situasi darurat
- Memberikan bantuan dan perhatian khusus kepada penumpang yang memerlukannya (anak-anak, ibu hamil, orang cacat, dan lain-lain)
- Berikan laporan analitik mengenai insiden yang terjadi selama penerbangan
Syarat dan Kualifikasi yang Dibutuhkan Pramugari
- Memiliki pengalaman sebagai pramugari, atau pengalaman lain yang relevan di bidang pelayanan pelanggan
- Fasih berbahasa inggris, dan bahasa asing lain, dibuktikan dengan sertifikat resmi seperti TOEFL, dan sertifikat lain yang setara.
- Dapat mengoperasikan Microsoft Office
- Berorientasi kepada pelanggan
- Memiliki kemampuan komunikasi dan presentasi yang sangat baik
- Memiliki kemampuan untuk memecahkan masalah dan mengatasi situasi sulit
- Memiliki sertifikat dan pelatihan terkait dengan awak kabin
Besaran Gaji Pramugari
Apabila Anda membutuhkan referensi gaji seorang Pramugari, menyediakan beberapa referensi gaji yang dapat Anda gunakan.
Menurut Indeed, besaran rata-rata gaji Pramugari di Indonesia adalah Rp 8.512.565 per bulan. Untuk wilayah DKI Jakarta sendiri rata-ratanya adalah Rp 5.700.797 per bulan.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
-
Apa saja yang dilakukan oleh Pramugari?
Pramugari merupakan garda terdepan yang berurusan dengan penumpang. Mereka bekerja sama dengan penumpang, memantau lingkungan untuk menghindari perilaku mencurigakan dan situasi yang tidak menyenangkan yang dapat mengganggu jalannya penerbangan.
Mereka juga memastikan setiap orang telah melakukan pemeriksaan keamanan sebelum lepas landas. Ketika terjadi suatu masalah seorang pramugari akan melakukan tindakan yang perlu dilakukan, seperti misalnya CPR, atau evakuasi keamanan.
-
Apa saja tugas dan tanggung jawab seorang Pramugari?
Pramugari bertanggung jawab untuk mendemonstrasikan cara menggunakan peralatan darurat dan keselamatan, serta menyediakan minuman, makanan, dan snack, serta memberikan bantuan tambahan jika diperlukan oleh penumpang yang memiliki kebutuhan khusus.
Mereka memastikan semua orang merasa aman dan nyaman selama penerbangan. Jika ada masalah yang memerlukan perhatian, maka Pramugari akan melakukan apa yang mereka bisa sampai bantuan tiba atau hingga keadaan kondusif.
-
Seperti apa seorang Pramugari yang baik?
Pramugari yang baik harus memiliki perhatian yang luar biasa terhadap detail, keterampilan komunikasi yang sangat baik, dan kemampuan dalam melayani pelanggan. Mereka juga memiliki stamina, fisik, dan keterampilan pengambilan keputusan yang hebat.
-
Dengan siapa saja seorang pramugari bekerja bersama?
Pramugari bekerja dengan banyak pelanggan berbeda di maskapai tempat mereka bekerja. Mereka menanggapi situasi dan keluhan dan melapor kepada pilot pesawat. Mereka bekerja dengan Awak Kabin untuk memastikan semua orang dalam penerbangan merasa nyaman dan mengikuti instruksi.
Demikian merupakan template jobdesk Pramugari. Untuk template Job Deskripsi lain dapat Anda lihat di sini.
Hai semua, saya Emilia S.M, seorang praktisi sumber daya manusia yang passionate dan berpengalaman. Saya percaya bahwa sumber daya manusia adalah aset terpenting dalam setiap organisasi, dan itulah mengapa saya berkomitmen untuk membantu membangun lingkungan kerja yang inklusif dan berdaya guna.
